Postventa condiciones de servicio de GBPI probador de permeabilidad al vapor de agua y analizador de permeación de oxígeno etc.

Postventa pauta de servicio

1. servicio posición: GBPI es un orientado al servicio tecnología empresa.

2. ventas únicas, servicio a largo plazo.

3. mejorar continuamente la satisfacción del cliente proporcionando un servicio de primer nivel.

4. Valor añadido el servicio es la dirección de los esfuerzos continuos.

5. hacer que el proceso de servicio sea más procedimental, informativo y estandarizado.

6. Con hospitalidad, respuestas cuidadosas, registros detallados, explicación paciente, tratamiento oportuno, visitas periódicas, capacitación en el lugar, operación normativa y puntualidad, para lograr la satisfacción del cliente.

Postventa objetivo de servicio

1. brindar un excelente servicio para mejorar la satisfacción del cliente; la orden obtuvo de un buen servicio representa más de 35% del total orden.

2. A tiempo entrega tarifa: 100%

3. tarifa calificada de primera instalación: 100%

4. tarifa calificada de la primera vez reparación: 100%

5. satisfacción del cliente tasa: ≥99%

6. respuesta tiempo: teléfono queja: responda en una hora y administre la solución en dos horas.

medidas de aseguramiento de la calidad y garantía

todos nuestros productos estarán estrictamente de acuerdo con las normas nacionales pertinentes, las regulaciones de la empresa, los requisitos de certificación ce, ISO9001 requisitos y los requisitos de nuestros procesos internos de control de calidad. Nosotros controlar estrictamente la calidad de cada producto desde inspección de materias primas, pruebas y seguimiento de uso de los componentes centrales, proceso de ensamblaje y almacenamiento de productos inspección.

Nosotros adoptar un método de prueba científico, instrumentos de prueba avanzados y materiales de referencia certificados confiables, para probar los materiales de muestra en diferentes grupos repetidamente para inspeccionar cada producto final.

Nosotros asegurar:

1. misma condición de prueba, misma muestra de prueba, los datos repetibilidad de diferentes grupos es bueno.

2. condición de prueba diferente, muestra de prueba diferente, los datos del resultado tienen coherencia con el resultado de materiales de referencia certificados.

3. condición de prueba diferente, muestra de prueba diferente, los datos del resultado son comparables con el resultado de la organización nacional de pruebas autorizada.

4. todos los instrumentos se han probado para ≥5 días laborables y no presenta situaciones anormales. Nosotros mantenga registros y archivos de pruebas para cada instrumento.

5. Los indicadores técnicos de cada producto cumplen con los requisitos de las normas internacionales. en condiciones especiales como alta temperatura, baja temperatura, vibración, el instrumento funciona de manera estable. asegúrese de que los datos de prueba de cada producto sean precisos y verdaderos.

6. El informe de inspección de fábrica, informe de calidad, informe de calibración de cada producto es real y válido, y tiene las firmas del personal responsable. Nosotros mantenga registros durante cinco años para garantizar la trazabilidad.

Nosotros son altamente responsables de cada instrumento, nunca abandonan ambiguamente ningún producto problemático y se esfuerzan por lograr 100% pasar tasa. estableciendo la satisfacción del cliente como objetivo, nos dedicamos a proporcionar a los usuarios instrumentos científicos, avanzados y sofisticados de prueba de envases flexibles que cumplan con los requisitos de las normas internacionales.

entrenamiento y aceptación

Para asegurar un mejor uso por parte del cliente, podemos proporcionar instalación y capacitación en el sitio para algunos instrumentos complicados (ver apéndice 1):

1. preparación antes del envío del ingeniero

después de la firma del contrato, en el mismo momento de la entrega, le enviaremos una lista detallada de preparación de la instalación vía fax o e-mail, para informar a los clientes requeridos accesorios. los clientes devuelven después de la confirmación.

2. envío de ingenieros

después de recibir clientes " confirmación, enviaremos ingenieros en la fecha acordada con los clientes.

3. inspección y aceptación

después de que los ingenieros llegaran a clientes " lugares, el producto se saca de la caja, junto con los clientes y de acuerdo con los requisitos y la configuración en el contrato de venta, los ingenieros comprueban si los accesorios están completos y de acuerdo con la lista de embalaje.

4. trabajar con una licencia: nivel de estrella Servicio

Cuando los ingenieros reciben aviso de despacho, se comunicará con los clientes sobre rutas y tiempo de visita. los ingenieros trabajarán con licencias.

5. preparación antes de la instalación

coloque los instrumentos en lugares razonables y basados ​​en el sitio real. limpie los instrumentos con herramientas especiales y conecte todos los instrumentos.

6. contenidos de formación

a. precauciones de seguridad de los instrumentos.

b. principio de funcionamiento, funciones, rendimiento y funcionamiento correcto (incluyendo calibración, revisión, procedimientos de instalación y precauciones en pruebas reales).

c. El uso de los instrumentos y el método correcto de funcionamiento (incluida la calibración, los pasos de instalación y las precauciones de funcionamiento).

d. solución de problemas simple, reparadores y reconocimiento de fallas.

e. El método de mantenimiento diario de los instrumentos.

f. conducta de los clientes de acuerdo con los métodos aprendidos, y los ingenieros examinarán si los operadores están calificados para operar los instrumentos.

g. El método de sustitución y compra de quick-wear partes.

7. prueba del sistema

una vez finalizada toda la formación, los ingenieros prueban el rendimiento, la funcionalidad y varios parámetros de los instrumentos. Si si hay alguna desviación, los ingenieros depurarán para cumplir con todos los requisitos y garantizar la precisión del instrumento.

8. aceptación

después de que los clientes adquieran todos los métodos de operación, rendimiento y mantenimiento de los instrumentos, nuestros ingenieros requerirán que los clientes consulten el manual, la norma nacional u otras normas relevantes para su aceptación. después de la confirmación, los clientes evalúan la calidad de nuestros instrumentos, la calidad del servicio y los resultados de la evaluación se reflejan en la hoja de aceptación con clientes firmas. una semana después de la aceptación, nuestros representantes de servicio pagarán por teléfono visita de regreso. Si los clientes no están satisfechos con el trabajo de los ingenieros, organizaremos a los ingenieros a la vez.

9. archivo y visita de regreso

después de que los ingenieros regresen a nuestra empresa, nuestros representantes de servicio archivarán la hoja de aceptación (cada cliente tiene un archivo independiente) y realizarán una visita de regreso cada dos meses.

10. lidiar con la queja

Nuestro representantes de servicio proporcionarán asesoramiento y respuestas profesionales y detalladamente grabar en el archivo, y la primera vez organizar la guía del ingeniero telefónico. Si necesario, organizaremos ingenieros profesionales para que presten servicio en el sitio. los representantes de servicio volverán a visitarlos periódicamente.

11. sustitución de desgaste rápido partes

Nosotros venderá ropa rápida piezas a los clientes al mejor precio cuando los clientes necesitan reemplazarlos partes.

apéndice 1: productos que pueden proporcionar servicio in situ